Preguntas frecuentes

    CARACTERISTICAS

  • ¿Qué es GesTurn?
    • GesTurn es un programa diseñado para ayudar a construir y analizar cuadrantes de servicios para personal a turnos y personal con horarios fijos.
  • ¿Qué especificaciones técnicas ha de tener mi equipo para usar GesTurn?
    • GesTurn ha seguido un proceso de depuración bastante exhaustivo aplicado sobre todo a ordenadores con Windows XP, Windows 2000, Windows Vista, Windows 7 y 8, 32 y 64 bits, aunque también ha sido probado en otros entornos Windows.
      Necesita el paquete de acceso a datos de Microsoft MDAC y/o el motor de base de datos Jet, los cuales ya están preinstalados en Windows.
      Además es necesario disponer de un ratón. Se recomienda una resolución de pantalla mínima de 800 x 600 pixels.
  • ¿Quienes utilizan GesTurn?
    • Cualquier tipo de empresa que necesite planificar los horarios de sus empleados, confeccionar e imprimir cuadrantes, calcular y analizar las horas trabajadas, los días festivos, horas extra, bajas por enfermedad, etc... Entre nuestros clientes aparecen compañías aéreas, fábricas, hospitales, empresas de seguridad, farmacias, ayuntamientos, departamentos de la Administración, empresas de transporte y logística y un largo etcétera.
  • ¿Qué diferencias existen entre GesTurn Pro y GesTurn Lite?
    • GesTurn Lite es la versión reducida. Es bastante más económica, aunque no permite trabajar con más de 15 empleados por archivo, importar empleados de un archivo externo ni combinar empresas.
  • ¿Cuántas empresas o grupos de empleados puedo gestionar con GesTurn Lite?
    • No hay límite en el número de empresas a gestionar con ninguna de las versiones.
  • ¿Es multipuesto el programa?
    • Sí, es posible trabajar con el programa en red desde diferentes ordenadores, aunque no se permitirá que dos usuarios trabajen concurrentemente con el mismo archivo gtn. Para ello debería ejecutar la instalación en cada ordenador que vaya a utilizarlo (cada uno necesitará una licencia) y guardar los archivos *.gtn en algún directorio compartido.
  • ¿Genera cuadrantes automáticamente?
    • Sí. Podrá seleccionar numerosas opciones que se ajustarán lo más posible a las características de sus turnos (libranzas alternas en fines de semana, disponibilidad según días semanales, tipos de turno y festivos, diferentes tipos de generación, gestión de vacaciones, etc.)
  • UTILIZACIÓN

  • ¿Para qué sirve la función "Exportar calendario"?
    • La función de "Exportar calendario" genera un archivo que podrá usted emplear en cualquier aplicación que maneje el formato normalizado ICalendar. Por ejemplo podrá utilizar los turnos desde Outlook, Google Calendar, etc.
  • ¿Puedo cambiar el nombre de una empresa existente?
    • Sí. Sólo necesita cambiar desde el explorador de Windows el nombre del archivo .gtn con los datos de la empresa. Luego deberá abrirla desde el menú Archivo/Abrir empresa.
  • ¿Cuántos tipos de horario diferentes pueden existir en una misma empresa?
    • Aproximadamente 18.000 Tipos de Turno diferentes.
  • ¿Puedo asignar la abreviatura que yo quiera a un Tipo de Turno?
    • Sí. El programa GesTurn asignará por defecto una abreviatura (la primera que tenga disponible) al horario que usted haya introducido. Posteriormente podrá usted modificar esa abreviatura.
  • ¿Cómo introduzco un tipo de turno nuevo?
    • GesTurn no permite la existencia de horarios que no se estén utilizando. Por ello para introducir un nuevo tipo de turno, deberá asignarle su horario al día y empleado que vaya a utilizarlo (por ejemplo, haciendo doble clic en la celdilla correspondiente). La primera vez que se asigna un horario, el programa le adjudica automáticamente una abreviatura que luego podrá cambiarse.
  • ¿Cómo introduzco un nuevo departamento?
    • Puede teclearlo directamente al introducir un turno o al rellenar los datos de un empleado. El programa lo registrará y la próxima vez aparecerá con el resto de departamentos en su cuadro desplegable.
  • ¿Qué formato utilizo para escribir una fecha?
    • GesTurn maneja y entiende diferentes formatos de fecha, dependiendo de la configuración del ordenador y de las preferencias del usuario. Consulte el manual de ayuda para más información.
  • LICENCIAS Y REGISTRO

  • He comprado una licencia y voy a introducir la clave ¿Tras haberme registrado perderé los datos hasta ahora  introducidos?
    • No. El programa seguirá con los mismos datos que anteriormente.
  • Me ha caducado el programa y no he tenido tiempo suficiente de probarlo ¿Existe alguna manera de ampliarme el periodo de prueba?
    • Sí, envíenos un mensaje desde nuestro formulario de contacto y le enviaremos una clave con la que podrá disfrutar de un nuevo período de prueba.
  • La clave no me funciona con una nueva versión.
    • Las nuevas versiones no siempre son compatibles con antiguas claves de registro. Si dispone de una clave de registro anterior envíenos un email con sus datos de registro y le enviaremos la clave correspondiente.
  • ¿Es posible hacerle unos cambios al programa para adaptarlo mejor a mis necesidades?
    • Muchas de las sugerencias, comentarios y peticiones recibidos de nuestros clientes son incorporadas en próximas versiones, dependiendo de su utilidad, sencillez de uso y sobre todo de su extensibilidad al resto de usuarios. En el caso de que crea que los cambios pueden ser útiles al resto de usuarios contacte con nosotros y es muy probable que aparezcan en próximas versiones.
  • ¿Pueden avisarme cuando aparezca una nueva versión?
    • Sí, siempre que disponga de una dirección e-mail operativa. Para ello mándenos un mensaje desde nuestro formulario de contacto con el asunto "GesTurn. Nueva Version".
  • ¿Es gratis el programa?
    • GesTurn es un software con licencia shareware, por lo que Vd. puede utilizarlo libremente durante un período de prueba limitado de unos 30 días. Al terminar el periodo de prueba se mostrará un mensaje avisando que la aplicación se deshabilitará en cualquier momento. Haga clic aquí para conocer la manera de registrar el programa.
  • ¿Cuál es su precio?
    • Depende de la versión y el número de licencias. Haga clic aquí para ver los precios.
  • ¿Hacen algún descuento a ONGs o asociaciones benéficas?
    • Sí. Todas las ONG u organizaciones solidarias y sin ánimo de lucro pueden beneficiarse de un descuento importante en el precio y en el número de licencias. Para más información póngase en contacto con nosotros.
  • ¿Durante cuánto tiempo es posible probarlo?
    • Dependiendo de su uso, aproximadamente 30 días.
  • En Internet circulan versiones pirateadas de GesTurn ¿Qué ventajas tengo al registrarme y pagar el programa?
    • Como cualquier otro programa líder en su sector, en Internet circulan copias ilegales de GesTurn, las cuales han sido analizadas con los mejores antivirus en nuestros ordenadores resultando que alrededor del 80% de ellas contienen virus o malware, además de otros problemas (corrupción de datos).
    • Las principales ventajas de comprar y registrar el programa son:
      - La tranquilidad de adquirir software original sin virus de ningún tipo.
      - El derecho a recibir soporte técnico gratuito sobre el producto.
      - Actualizaciones gratuitas a todas las versiones lanzadas posteriormente.
      - No infringir las leyes establecidas.
  • ¿Tras su compra hay que pagar algún tipo de cuota mensual o anual?
    • No. No hay que pagar ninguna cuota periódica por el programa ni por su soporte técnico. Además los usuarios registrados podrán actualizarse gratuitamente a las versiones posteriores del programa.